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(以下文章為網路轉貼)
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書名:《QBQ！問題背後的問題》
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本書的主題是「個人擔當（Personal Accountability）」，推薦給有過以下問題的人所看：
1.這工作該歸哪個部門負責？
2.他們怎麼不事先溝通好呢？
3.誰該為這些失誤負責？
1.這工作該歸哪個部門負責？
2.他們怎麼不事先溝通好呢？
3.誰該為這些失誤負責？
4.我們為什麼得忍受這些改變？
以上的問題看似天真無邪，卻透露個人缺乏責任心。
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QBQ的基本概念是，每個人都有自由作出更好的決定，並且為自己的決定負責
即使決定「不」選擇，也算是一種選擇
當心中發出一些怪罪他人的怨言時，其實自己總是有權利可以扭轉這樣的情況
關鍵在於 =======) 問對問題
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利用QBQ發問的三項原則如下：
2.包含「我」字在內，而不是「他們」「我們」「你」或「你們」。
3.將焦點放在 行動 上。
比如說，「他們怎麼不是先溝通好呢？」就可以改成這樣問「我該如何更了解他們？」
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一.個人擔當:它的意義是每個人要為自己的思想、行為及其產生的後果承擔起責任。QBQ是工具，其實核心是要發揮個人擔當的精神。在組織中選擇做個有擔當的人，生命將更充實、更愉悅，而其最大的收穫其實是對自己的觀感。
二.QBQ的精髓：藉由提出更好的問題，當下做出更好的抉擇。通常在組織裡多有「為什麼都是我」、「為什麼總是人手不足？」
三.QBQ精神：不強迫別人改變。人的改變是要發自內心真正想改才會產生成效。所以你只能要求改變自己，進而改變現狀，不能去強迫別人改。但別人若看到你改變了現狀，自然會想跟著你一起做 ＝＝＝） 在改變自己到有能力改變現狀前，不要企圖改變別人
四.學習是把「知道的」轉化為「行動」：學習是一種改變，如果我們選擇了不改變，就表示選擇了不學習。維持現狀就是落伍，目前知識管理的年代，唯一不變的真理就是世界一直在改變，洞悉變局(change)，迎向挑戰(chanlenge)，再有效改變它(control)，才是應處之道。
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